Squilla il telefono. Aurora risponde, chiede, conferma.
Aurora risponde al numero del tuo locale e guida il cliente con domande semplici: prenotare un tavolo, ordinare d’asporto o farsi consegnare a casa. Salva la richiesta, manda la conferma su WhatsApp e vi avvisa. Menu, orari e sale li gestisci tu da un pannello di controllo.
Prova 14 giorni gratis
Come risponde Aurora a una chiamata?
Risponde con il nome del locale, si presenta come assistente vocale con intelligenza artificiale e porta subito il cliente a una scelta chiara: prenotare, ordinare d’asporto o richiedere una consegna. Una domanda alla volta, come una centralinista esperta: anche chi ha fretta arriva in fondo senza confusione.
Come gestisce una prenotazione?
Chiede data, orario e numero di persone, poi verifica la disponibilità reale su sale e tavoli che hai configurato. Registra sempre nome e cognome e chiede sempre eventuali allergie o intolleranze. Se il cliente acconsente, la conferma arriva subito su WhatsApp, e da lì potrà modificare o annullare da solo.
- 1Data, orario, personeTre domande, una alla volta.
- 2Verifica su sale e tavoliSe l’orario è pieno propone il più vicino disponibile.
- 3Nome e cognome, allergieSempre, senza eccezioni.
- 4Conferma su WhatsAppIl cliente modifica o annulla dal messaggio.
Come gestisce asporto e consegne a domicilio?
Propone soltanto ciò che è davvero disponibile, perché legge il menu aggiornato dal pannello di controllo. Capisce le varianti («senza cipolla», «metà e metà») e concorda l’orario di ritiro. Dice il totale se il cliente lo chiede e lo riporta comunque nel riepilogo su WhatsApp.
Per le consegne verifica l’indirizzo sulle mappe e controlla che rientri nella zona coperta dal locale: se è fuori zona lo dice subito e propone il ritiro in sede.
E se il cliente vuole parlare con una persona?
Aurora passa la chiamata al ristorante, subito. Lo fa quando il cliente lo chiede espressamente e anche quando si accorge di non riuscire ad aiutarlo. Nessuna chiamata resta intrappolata in un menu automatico: la regola è che il cliente arrivi sempre a destinazione.
Cosa vede e riceve il ristoratore?
Tutto arriva dove già guardi: telefono, posta elettronica e un pannello di controllo.
Pannello di controllo
Prenotazioni per giorno e turno, ordini, archivio delle chiamate con trascrizione.
Avvisi su WhatsApp
Una notifica per ogni prenotazione o ordine, anche per posta elettronica.
Chiamata interrotta
Avviso immediato con il collegamento alla chiamata, per richiamare il cliente.
Menu, orari, sale
Ogni modifica salvata arriva ad Aurora in automatico. Nessuna chiamata da fare.
Cosa serve per attivare Aurora?
Una connessione a internet e dieci minuti. L’attivazione avviene online: crei l’account, configuri menu, orari e sale con la procedura guidata, ricevi un numero dedicato e imposti la deviazione di chiamata del locale. Nessuna installazione, nessun cambio di numero. Provi il servizio gratis per 14 giorni prima di decidere.
- 1Ti registri onlineScegli il piano; nessuna carta di credito per iniziare.
- 2Configuri il localeMenu, orari, sale e tavoli con la procedura guidata.
- 3Imposti la deviazione di chiamataVerso il numero dedicato, sempre o solo quando sei occupato.
- 4Aurora rispondeDalla prima chiamata. Tu segui tutto dal pannello.
Domande frequenti sul funzionamento
Cosa succede se la chiamata si interrompe?
Prenotazioni e ordini vengono salvati nel momento in cui il cliente conferma, prima ancora del riepilogo. Se la linea cade ricevi un avviso su WhatsApp e per posta elettronica con il collegamento alla chiamata nel pannello, così puoi richiamare il cliente.
Quante chiamate può gestire insieme?
Dipende dal piano: fino a 2 in contemporanea con Starter, fino a 5 con Professional ed Enterprise. Le chiamate oltre il limite trovano il locale come oggi.
Posso far rispondere Aurora solo quando siamo chiusi o occupati?
Sì. La deviazione di chiamata la imposti come preferisci: sempre, solo se occupato, solo se nessuno risponde, oppure negli orari di chiusura.
Come faccio a bloccare un giorno o un turno?
Dal pannello di controllo: chiudi il turno o riduci la capienza, e Aurora smette subito di accettare prenotazioni per quel momento.
Sentila lavorare sul tuo telefono.
Attivazione online, configurazione guidata, prima chiamata risposta in pochi minuti. Senza carta di credito.
Prova 14 giorni gratisQuattordici giorni gratuiti. Senza vincoli, disdici quando vuoi.